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テレビ会議 |
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Q1. |
テレビ会議の参加者画面がブラックアウトした |
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A1. |
以下の操作を行ってください。（ユーザーズマニュアル「11．困ったときは Q4」参照）
●タスクバーを右クリック→「デスクトップの表示」を選択(開いているウィンドウが一旦タスクバーに格納されます)→再度タスクバーを右クリック→「開いているウィンドウを表示」を選択します。
●Windowsの「スタート」ボタン→「コントロールパネル」→「デスクトップの表示とテーマ」→「画面」の「設定」タブで、「画面の色」または「画面の解像度」を変更してください。変更した後、元の値に戻してください。
ご注意！
以下の場合には、Windowsの「スタート」ボタン→「コントロールパネル」→「画面」となります。
・Windows2000をご利用の場合
・WindowsXPをご利用でコントロールパネルの表示形式が『クラシックスタイル』の場合 |
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Q2. |
テレビ会議が、終了時間になっていないのに終了してしまった |
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A2. |
【パソコンの日付と時刻の設定が正しく設定されていますか】
Windowsの「スタート」ボタン→「コントロールパネル」→「日付、時刻、地域と言語のオプション」→「日付と時刻」の「日付と時刻」タブで、正確な時間を設定した上で、再度主催者より会議の招待を受けてください。（ユーザーズマニュアル「11．困ったときは Q5」参照）
ご注意！
会議中（通信中）に「日付と時刻」を変更すると、会議が終了してしまうことがあります。ご利用前に、正しい日付と時刻を設定されているか確認してください。
また、以下の場合には、Windowsの「スタート」ボタン→「コントロールパネル」→「日付と時刻」となります。
・Windows2000をご利用の場合
・WindowsXPをご利用でコントロールパネルの表示形式が『クラシックスタイル』の場合 |
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Q3. |
テレビ会議開始時刻にドットフォン ビジネスＶを起動していなかった為、会議に参加できない |
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A3. |
ドットフォン ビジネスＶログイン後に、開催中のテレビ会議に参加してください。
（ユーザーズマニュアル「4.3.2 開催中会議へ途中参加する」参照）
または、ドットフォン ビジネスＶログイン後に、会議の主催者に連絡をとりテレビ会議の参加要請をしてください。
テレビ会議の呼び出しメッセージが届きましたら、「参加する」をクリックして、会議に参加してください。（ユーザーズマニュアル「4.3.1 会議への参加手順」参照）
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Q4. |
複数の主催者から同時に会議の参加要請があったが、どうすればよいか？ |
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A4. |
複数の会議には同時に参加できません。どれか一つの会議を選択し、参加してください。（ユーザーズマニュアル「4.3.2 開催中会議へ途中参加する」参照） |
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Q5. |
資料共有ができない１ |
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A5. |
【ファイアウォールの設定は適切ですか】
ファイアウォール設定の確認をしてください。（ユーザーズマニュアル「11．困ったときは Q10」参照）
※市販のセキュリティソフトをご利用の場合は、別途ご利用のセキュリティソフトの設定変更が必要となる場合があります。詳しくはこちらをご覧ください。 |
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Q6. |
資料共有ができない２ |
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A6. |
【トンネリング機能の設定は適切ですか】
本サービスで社内LAN からファイアウォールを越えて利用する場合には、以下の手順でトンネリング機能の設定を確認してください。
● ドットフォン ビジネスＶの「環境設定」→「資料共有」タブの「手動で接続設定をする」ボタンをクリックして、「接続設定」で設定を確認してください。設定が間違っている場合は修正してください。（ユーザーズマニュアル「10.7 資料共有」参照）
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