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設定方法について |
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Q01. |
専用ソフトウェアの入手方法を教えてください。 |
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A01.
本サービスにお申し込みいただいた後、こちらからダウンロードしてください。 |
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Q02. |
専用ソフトウェアのインストール方法を教えてください。 |
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A02.
ダウンロードしたセットアッププログラム「DPBV_setup.exe」のアイコンをダブルクリックするとセットアップ（インストール）案内画面「ドットフォン ビジネスＶ InstallShieldウィザード」が表示されますので、 指示に従ってインストールを完了させてください。
詳しくは本サービスのユーザーズマニュアルをご参照下さい。 |
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Q03. |
user（制限付きアカウント）でも利用できますか |
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A03.
user（制限付きアカウント）でも利用可能です。
ただし、ソフトウェアのインストール、アップデートはAdministrator（管理者権限アカウント）のユーザーのみが実施可能です。 |
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Q04. |
電話番号（050番号）を自分で選ぶことはできますか。 |
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A04.
番号をお選びいただくことは現在できません。
申し込み後、当社より送付する電話番号（050番号）でご利用いただくことになります。 |
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Q05. |
電話番号（050番号）は変更できますか。 |
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A05.
申し訳ございませんが、ご変更はできません。
（どうしても変更されたい場合は、一度ご解約後に再度お申込みいただくことになります）
お忘れになった際の問い合わせにも応じられませんので、お申込み後に送付されるご利用のお知らせを大切に保管してください。 |
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Q06. |
専用ソフトウェアを起動した時に入力が必要な｢クライアントキー｣とは何ですか。 |
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A06.
｢クライアントキー｣は、ご契約者の方だけが本サービスを起動することができるようにするための暗証番号です。インストール時に半角英数字で1文字以上11文字以下の任意の文字を設定していただきます。｢クライアントキー｣が合致しなければ本サービスが起動されませんので、他人に本サービス内のアドレス帳や発着信履歴等を見られる心配がありません。 |
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Q07. |
「クライアントキー」を通知されていないのですが、どうすればよいのですか。 |
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A07.
「クライアントキー」はクライアント起動時に入力するキーで、インストール時にご契約者の方が決めて指定します。（以後は、専用ソフトウェア起動時にクライアントキーを入力することによって、専用ソフトウェアの利用が可能になります）
半角英数字の組み合わせで任意の1〜11文字で設定してください。
※当社ではお客さまのクライアントキーを知ることができないため、お忘れになった際の問い合わせにも応じられません。メモをとるなどしてお客さまご自身でしっかり管理をしてください。万が一、クライアントキーをお忘れの場合は、専用ソフトウェアを再インストールし、新たにクライアントキーを設定する必要があります。
再インストールを行いますと、各種設定情報が消去されてしまいますので、ご注意ください。
詳しくは、本サービスのユーザーズマニュアルをご参照下さい。 |
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Q08. |
クライアントキーは変更できますか。 変更可能なら、その方法を教えてください。 |
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A08.
変更できます。
クライアントキーの変更は、「ユーザー情報設定ツール」を使用する方法と、専用ソフトウェアの「環境設定」で行う方法の何れかで行うことができます。
ユーザー情報設定ツールで変更する場合は、専用ソフトウェアが起動している場合はいったん終了し、Windowsの「スタート」ボタンから、「すべてのプログラム」→「ドットフォン ビジネスV」→「ユーザー情報設定」の順にクリックして起動します。クライアントキー確認画面で現在のクライアントキーを入力、「OK」ボタンをクリックすることで、ユーザーアカウント登録画面が表示されます。この画面で新しいクライアントキーを入力、「OK」ボタンをクリックすることで、新しいクライアントキーが登録されます。
専用ソフトウェアの「環境設定」画面で変更する場合は、メイン画面のメニューから「設定」→「ユーザー」を選択後、「クライアントキーの変更」ボタンクリックで表示されるクライアントキーの変更画面で、クライアントキーを変更します。
セキュリティ確保のため、時々クライアントキーを変更することをお奨めします。 |
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Q09. |
ウイルス対策ソフトを使用していますが、インストールできますか。 |
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A09.
ウイルス対策ソフトによっては設定変更（FireWallの無効など）が必要となる場合がございます。
インストール作業が正常に行われない場合は、一時的にウイルス対策ソフトの機能をオフにしてから作業をおこなってください。
設定方法についてはこちらをご参照下さい。 |
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Q10. |
インストールしたドットフォン ビジネスVの専用ソフトウェアを削除するにはどうすればよいのですか。 |
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A10.
本サービスのアンインストールは、Windows XPの「コントロールパネル」から行います。「プログラムの追加と削除」を実行して一覧表示されるアプリケーションリストから「ドットフォン ビジネスＶ」を選び、画面の指示に従って削除してください。
詳しくは本サービスのユーザーズマニュアルをご参照下さい |
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Q11. |
「ユーザーID」「パスワード」は変更できますか。 |
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A11.
申し訳ありませんが、いずれもご変更はできません。お忘れになった際の問い合わせにも応じられませんので、大切に管理してください。 |
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Q12. |
ファイアウォールを越えて使用する場合の設定方法を教えてください。 |
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A12.
環境設定画面の「システム」タブでトンネリング機能を「使う（Ｗｅｂブラウザの接続方法に従う。）」にチェックし、本サービスを再起動してください。
詳細は、本サービスのユーザーズマニュアルをご参照下さい。 |
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■【インストール／旧版からのアップデート（Microsoft.NET Framework 1.1関連）】 |
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Q13. |
ドットフォン ビジネスVのインストール時に、Microsoft .NET Framework 1.1のインストール確認画面が表示されました。Microsoft .NET Framework 1.1は必要ですか。 |
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A13.
本サービスをご利用いただくにあたっては、Microsoft .NET Framework 1.1をインストールしていただく必要があります。
インストール確認画面が表示された場合は「はい」ボタンをクリックしてインストールを行ってください。
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Q14. |
ドットフォン ビジネスVのインストール時に、Microsoft .NET Framework 1.1とMicrosoft .NET Framework 1.1 Japanese Language Packの2種類がインストールされましたが、Microsoft .NET Framework 1.1 Service Pack 1はインストールしなくても良いのですか。 |
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A14.
本サービスのインストールでは、Microsoft .NET Framework 1.1のインストール時にMicrosoft .NET Framework 1.1 Service Pack 1が含まれています。
別途インストールする必要はありません。 |
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Q15. |
Microsoft .NET Framework 1.1の入手方法を教えてください。 |
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A15.
Microsoft .NET Framework 1.1がインストールされていない場合は、本サービスのインストール時、アップデート時に自動的にインストールを行います。
また、MicrosoftのWindows Updateからでも入手できます。
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Q16. |
Microsoft .NET Framework 1.1が正常にインストールされているかはどのように確認できますか。 |
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A16.
Windowsの「スタート」ボタンから、「コントロールパネル」をクリックします。プログラムの追加と削除を起動し、
Microsoft .NET Framework 1.1
Microsoft .NET Framework 1.1 Japanese Language Pack
がインストールされていることをご確認ください。 |
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Q17. |
Microsoft .NET Framework 1.1はインストールされていますが、Microsoft .NET Framework 1.1 Service Pack 1がインストールされているか確認できません。 |
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A17.
Microsoft .NET Framework 1.1をインストールしている端末では、Microsoft Windows Updateの重要な更新からMicrosoft .NET Framework 1.1 Service Pack 1が選択されますので、Microsoft .NET Framework 1.1 Service Pack 1がインストールされているか不明の場合は、Microsoft Windows Updateでご確認ください。
※すでにMicrosoft .NET Framework 1.1 Service Pack 1がインストールされている場合は、重要な更新では選択されません。
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Q18. |
Microsoft .NET Framework 1.1をインストールすることで、ドットフォン ビジネスV以外のアプリケーションに影響はありますか。 |
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A18.
本サービス以外のアプリケーションには影響はありません。
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Q19. |
Microsoft .NET Framework 2.0をインストールしていますが、新たにMicrosoft .NET Framework 1.1をインストールする必要がありますか。 |
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A19.
本サービスをご利用いただくにあたっては、別途Microsoft .NET Framework 1.1をインストールしていただく必要があります。
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Q20. |
Microsoft .NET Framework 2.0をインストールしていますが、新たにMicrosoft .NET Framework 1.1をインストールしても問題はないですか。 |
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A20.
Microsoft .NET Framework 1.1とMicrosoft .NET Framework 2.0は独立でインストールされますので、Microsoft .NET Framework 2.0がインストールされているパソコンにMicrosoft .NET Framework 1.1をインストールしても問題ありません。 |
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