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操作方法について |
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Q01. |
電話のかけ方はどのようになりますか。 |
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A01.
以下の方法によって電話画面に相手の電話番号が入力されます。
・アドレス帳、発信・着信履歴に表示されている通信相手（メンバー）を選択した状態で電話のアイコンをクリックする
・アドレス帳、発信・着信履歴に表示されている通信相手（メンバー）を電話画面にドラッグアンドドロップする
・専用ソフトウェアの電話画面上で相手の電話番号を入力する
相手の電話番号が入力され、電話画面の右に映像ウィンドウが無い状態で（映像ウィンドウが表示されている場合は、
「音声」ボタンをクリックして消去してください）「発信」ボタンを使って発信します。
本サービスから電話をかけるためには、専用ソフトウェアを起動し、本サービスにログインしていることが必要です。
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Q02. |
テレビ電話はどのようにかけるのですか。 |
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A02.
以下の方法によって電話画面に相手の電話番号が入力されます。
・アドレス帳、発信・着信履歴に表示されている通信相手（メンバー）を選択した状態で電話のアイコンをクリックする
・アドレス帳、発信・着信履歴に表示されている通信相手（メンバー）を電話画面にドラッグアンドドロップする
・専用ソフトウェアの電話画面上で相手の電話番号を入力する
相手の電話番号が入力され、電話画面の右に映像ウィンドウがある状態で（映像ウィンドウが表示されていない場合は、「映像」ボタンをクリックして表示させてください）「発信」ボタンを使って発信します。
本サービスから電話をかけるためには、専用ソフトウェアを起動し、本サービスにログインしていることが必要です。
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Q03. |
市内への電話をかけられますか。 |
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A03. 市内一般電話との通話は可能です。
市内通話であっても、0から始まる市外局番を必ずつけておかけください。 |
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Q04. |
国際電話はかけられますか。 |
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A04.
0033＋010＋国番号＋相手国の国内番号、または010＋国番号＋相手国の国内番号を使用することにより国際電話をかけることができます。
なお、一般電話のように0033以外の国際電話事業者番号（00XX番号）を指定してかけることはできません。。 |
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Q05. |
電話の受け方はどのようになりますか。 |
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A05.
着信すると、着信音とともに着信相手を告げるダイアログが表示されます。
このダイアログから「映像通話」ボタンまたは「音声通話」ボタン（相手が電話でかけてきている場合は「音声通話」ボタンのみクリック可能）をクリックすると、
それぞれテレビ電話・電話を受けることができます。
本サービスで電話を受けるためには、専用ソフトウェアを起動し、本サービスにログインしていることが必要です。
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Q06. |
電話、テレビ電話では同時に何人と話せますか。 |
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A06.
電話、テレビ電話ともに、同時に話せる相手は1人（1対1）です。
（ただし、テレビ会議を使用することによって、最大20人まで同時に話すことができます）
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Q07. |
ドットフォン ビジネスV以外を使っている相手とテレビ電話をすることができますか。 |
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A07.
ドットフォン ビジネスＶ以外では、FOMAとのテレビ電話およびドットフォン パーソナルＶ/ドットフォン パーソナルとテレビ電話接続が可能です。 |
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Q08. |
IP電話機能付きADSLモデムまたはTAの電源が入っていなくても、ドットフォンビジネスＶは利用できますか。 |
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A08.
インターネットに接続していない状態ですのでご利用できません。電源をONにしてインターネットに接続した状態でご利用ください。 |
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Q09. |
電話中もしくはテレビ電話中に、映像のオン／オフを切り替えることはできますか。 |
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A09.
電話中に「映像」ボタンをクリックすると、通信相手に確認メッセージが表示されます。相手が「許可」を選択することによって、テレビ電話に切り替えることができます。
また、テレビ電話中に「音声」ボタンをクリックし、同様に通信相手が「許可」を選択することによって音声通話に切り替えることができます。通信相手が「断る」を選択した場合は変更されません。
上記とは別に電話中およびテレビ電話中にお客さまの映像を、動画または静止画に切り替えることができます。また、静止画はあらかじめ基本設定でいくつかの種類からお好きなものを選択できます。
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Q10. |
テレビ電話がかかってきたときに顔を見せたくない場合は、電話（音声のみ）で応答することはできますか。 |
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A10.
テレビ電話着信時に「音声」ボタンをクリックすることにより、音声通話ができます。
また、テレビ電話通信時にお客さまご自身の映像を静止画とするか動画とするかを設定することができます。
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Q11. |
ドットフォン ビジネスVどうしでの通信のとき、電話番号（050番号）ではなく自分の氏名を相手に表示させることはできますか。 |
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A11. 相手のアドレス帳にメンバー情報として登録されている場合のみ表示されます。
自分の指定した氏名等を相手側に表示させることはできません。
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Q12. |
通話の遅延はどの程度ですか。 |
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A12.
通常は、通話品質には問題ありません。
ただし、お客さまのご利用状況やネットワークの混雑状況などによっては通話品質に影響が出る場合がございますのでご了承ください。
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Q13. |
FOMAのどの端末とテレビ電話をすることができますか。 |
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A13.
ご利用いただける機種はこちら をご参照ください。
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Q14. |
ドットフォンビジネスＶからFOMAへテレビ電話をかけると、FOMA側でどのような番号が表示されますか。 |
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A14.
専用ソフトウェアの「環境設定」画面で発信番号通知の設定を行うと、着信側のFOMA端末に本サービスの電話番号（050番号）を通知することができます。発信番号通知の設定を行わないと非通知になります。
メイン画面のメニューから「設定」→「システム」を選択後に｢映像音声通信｣タブを選択して、その他の設定の「発信者番号を通知する」チェックボックスで設定を行います。
詳しくは、本サービスのユーザーズマニュアルをご参照下さい。
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Q15. |
FOMAからドットフォンビジネスＶにテレビ電話をかける場合、どのようにすればよいのですか。 |
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A15.
FOMA端末より、本サービスの電話番号（050番号）をダイヤルすることにより、本サービスに発信可能です。
なお、FOMA端末から本サービスに対して発番号を非通知にして発信した場合は、本サービスに「非通知発信です」の文字が表示されます。 |
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Q16. |
FOMAからテレビ会議に参加することはできますか。 |
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A16.
最大20人までの会議で、主催者以外の参加者がFOMAからテレビ会議に参加することが可能です。 |
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Q17. |
FOMAからドットフォンビジネスＶへ音声のみの電話をかけることはできますか。 |
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A17.
通常の電話と同様、通話相手のドットフォンビジネスＶの電話番号を入力して音声電話発信を行うことにより、ドットフォンビジネスＶへ音声電話をかけることができます。 |
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Q18. |
共有ボード機能とはどのような機能か教えてください。 |
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A18.
一つの画面(ボード)を通信相手と共有して、編集・参照することができる機能です。
文字や図形の描画、 画像(JPEG、JPEG2000、GIF、BMP形式)やMicrosoft PowerPointのスライドも取り込むことが出来ます。
(Microsoft PowerPointスライドを取り込む際には、Microsoft PowerPointのインストールが別途必要です。
受信側は、Microsoft PowerPointをインストールする必要はありません。)
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Q19. |
共有ボードを何枚も開くことは可能ですか。 |
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A19.
共有ボードは1画面のみ開くことができます。
ただし、共有ボード画面の中で、複数ページを開き、各ページを編集することは可能です。 |
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Q20. |
相手に自分の共有ボードに書いた内容が届きません。 |
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A20.
共有ボードの起動時にパソコンの性能/負荷によって利用可能になるタイミングがずれる場合があります。
片方の共有ボードが準備できていない状態で、先に起動した方が共有ボードに入力しても内容が通信相手に反映されない場合があります。
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Q21. |
ドットフォンパーソナルやドットフォンパーソナルVの利用者と共有ボード（ホワイトボード）を共有することはできますか。 |
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A21.
ドットフォンパーソナルやドットフォンパーソナルVをご利用頂いているお客さまと共有ボードを共有することはできません。ご了承ください。 |
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Q22. |
ファイル送信機能とはどのような機能か教えてください |
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A22.
ファイルの送信相手と送信するファイルを指定することで、指定した相手にファイルを送信することができる機能です。
また、相手が受信することを許可しないとファイルは送ることはできません。 |
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Q23. |
一度に送信可能なファイルサイズ、ファイル数を教えてください。 |
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A23.
一度に送信可能なファイルサイズは最大100MBとなっています。
また、一度に最大10ファイルまで指定が可能となっています。
最大送信ファイルサイズ、送信ファイル数は各自で設定することができます。
詳しくは本サービスのユーザーズマニュアルをご参照下さい。
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Q24. |
インスタントメッセージ機能とはどのような機能か教えてください |
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A24.
ドットフォンビジネスＶどうしで、1対1の「文字によるおしゃべり」（チャット）ができ、気軽に使えるコミュニケーションツールです。 |
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Q25. |
同時に何人とインスタントメッセージを行うことができますか。 |
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A25.
同時にメッセージの送受信ができるのは1人（1対1）です。ただし、インスタントメッセージ画面は最大10画面まで複数起動して使うことができますので、10人の相手とそれぞれ同時にメッセージの送受信ができます。 |
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Q26. |
インスタントメッセージで絵文字は使えますか。 |
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A26.
携帯電話のメール等で使われているような「絵文字」は提供しておりません。文字や記号を組み合わせた「顔文字」をうまく使って楽しい会話をお楽しみください。（^_^）v |
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Q27. |
インスタントメッセージのログを保存しておくことはできますか。 |
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A27.
インスタントメッセージのログは電話及び会議の履歴情報と合わせて100件まで履歴機能で確認することができます。
詳しくは本サービスのユーザーズマニュアルをご参照下さい。
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Q28. |
ドットフォンパーソナルやドットフォンパーソナルVの利用者へインスタントメッセージを送ることはできますか。
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A28.
ドットフォンパーソナルやドットフォンパーソナルVをご利用頂いているお客さまへインスタントメッセージを送ることはできません。ご了承ください。 |
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Q29. |
「プレゼンス」という言葉が出てきますが、どんな意味ですか。 |
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A29. 「オンライン」「オフライン」「離席中」といった、サービスへの接続（利用）状態のことを「プレゼンス」と呼んでいます。
「オンライン」はサービスに接続していること、「オフライン」はサービスに接続していないこと、
「離席中」はサービスに接続したままパソコンの前から離れていることを意味します。 |
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Q30. |
誰かがオンラインになったときには、どのようにして通知されるのですか。 |
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A30.
メイン画面（アドレス帳）の通信相手（メンバー）一覧にて、メンバーの現在のプレゼンス（オンライン／オフライン／離席中）が表示されます。
参照先のメンバーがプレゼンス変更を行うと（専用ソフトウェアへのログイン、終了時も含む）、
リアルタイムで変更したプレゼンス情報が表示されます。
なお、お客さまがプレゼンス参照の対象として登録したメンバーが、お客さまからのプレゼンス参照を拒否した場合、
そのメンバーのプレゼンスは常にオフラインとして表示され、オンライン状態を確認することはできません。
一度プレゼンス参照の許可／拒否を設定したメンバーに対する設定変更行う場合は、
メイン画面にてプレゼンス参照の許可／拒否を設定してください。
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Q31. |
通信相手（メンバー）のプレゼンスを参照する方法を教えてください。 |
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A31.
通信相手（メンバー）のプレゼンスを参照するには、ログインした状態で以下のような作業を行います。
アドレス帳で通信相手（メンバー）の情報を登録／編集する際、
プレゼンス参照したい通信相手（メンバー）の電話番号を選択後登録／編集完了すると、
登録した通信相手（メンバー）のプレゼンスが表示されます。
参照先のメンバーがプレゼンス参照に対して「許可」した場合のみ参照が可能です。
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Q32. |
「プレゼンス参照依頼」というダイアログが表示されました。どうすればよいですか。 |
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A32.
他のメンバーがお客さまの電話番号をプレゼンス参照登録する時に、登録の許可／拒否を選択するダイアログとして表示されます。
「許可する」を選択すると、相手側の本サービス端末にて、お客さまのプレゼンス情報（オンライン／オフライン／離席中）を参照することができます。「拒否する」を選択すると、お客さまのプレゼンス情報は常にオフラインとして相手側に表示されます。この状態は、プレゼンス参照の許可／拒否機能で「許可する」「拒否する」の設定を変更するまで変わりません。また、「一時保留」を選択すると一時的に「拒否する」と同じ状態となりますが、次に相手側がプレゼンス参照の要求行ったときに再度、本ダイアログが表示されます。
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Q33. |
自分の通信状態（プレゼンス）を変更するにはどうすればよいのですか。 |
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A33.
メイン画面上部にある「プレゼンス」リストより、オンライン／離席中／オフラインを変更できます。 |
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Q34. |
ドットフォンパーソナルやドットフォンパーソナルV利用者のプレゼンスを参照することはできますか。 |
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A34.
本サービスのお客さま同士で通信する時と同様に、ドットフォンパーソナルやドットフォンパーソナルVをご利用頂いているお客さまのプレゼンスを参照することが可能です。 |
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Q35. |
アドレス帳にはどのような情報を登録できるのですか。 |
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A35.
アドレス帳には通信相手（メンバー）氏名や電話番号、メールアドレス、通信状態（プレゼンス）などを登録できます。 |
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Q36. |
発信・着信履歴の時間表示は何を基準にした時間表示ですか。 |
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A36.
お客さまのドットフォンビジネスＶ端末で通信した際、ドットフォンビジネスＶ端末（パソコン）から取得した時間です。
よって、実際の発信・着信の時間と必ずしも一致しませんのでご了承ください。 |
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Q37. |
ドットフォンビジネスＶの専用ソフトウェアでメールの送受信はできますか。 |
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A37.
本サービスの専用ソフトウェアには、メールを送信することはできませんが、
アドレス帳に登録したメールアドレスを宛先としてメーラ（電子メールプログラム）を起動する機能がございます。
Webメールはご利用いただけません。 |
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Q38. |
テレビ会議にはどのような種類がありますか。 |
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A38.
テレビ会議の種類には以下の2種類があります。お客さまの用途に合わせてご利用ください。
＜予約型会議＞テレビ会議の開催日時と会議時間を予約して、会議開催日時になった時点でテレビ会議が開催されます。
＜即時型会議＞テレビ会議の設定をするとすぐに会議が開催されます。
開始時点で、会議が多数開催されている場合（会議室に空きがない場合）は、会議を開催できない場合もございます。
会議を確実に開催したい場合は、予約型会議のご利用をお勧めいたします。 |
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Q39. |
テレビ会議開催中に使用可能な付加機能はありますか。 |
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A39.
テレビ会議参加メンバーでのテキストチャットが可能です。
またオプション機能として、テレビ会議参加者全員での資料共有が可能です。 |
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Q40. |
音声のみの会議を開催することは可能ですか。 |
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A40. 映像ミュート機能を使用することにより、音声のみでの参加も可能です。その場合、自画像の代わりに登録されている静止画像が表示されます。 |
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Q41. |
テレビ会議に参加可能な条件を教えてください。 |
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A41.
本サービスをご利用のお客さまと、FOMA端末をご利用の方のみがテレビ会議に参加できます。
主催者はパソコンでのみ、それ以外の参加者はFOMAでの参加も可能です。 |
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Q42. |
テレビ会議は何人まで参加可能ですか。 |
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A42.
最大20名まで参加可能です。 |
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Q43. |
同一マシン上から同時に複数の会議室に参加できますか。 |
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A43.
同一マシンから複数の会議への同時参加はできません。 |
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Q44. |
社内会議とは別に取引先とも打ち合わせを実施する場合、契約上の問題はありますか。 |
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A44.
会議に参加されるお客さまが全て本サービスの契約者であれば問題ありません。
また、FOMA端末を利用して会議に参加するお客さまは、本サービス契約の必要がありません。
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Q45. |
会議主催者は会議毎に変更できますか。
また、会議主催者は何ができるのですか。 |
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A45.
会議を開催または予約したユーザーがその会議の「主催者」となりますので、会議毎に変更可能です。
主催者のみ実施可能な主な機能は以下のとおりです。
・予約した会議の内容の変更・削除
・参加者の追加招待
・参加者の強制退出
・会議の延長
・会議の終了 |
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Q46. |
選択できる会議形式は何ですか。 |
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A46.
参加者に応じて、8人、10人、20人部屋を選択することができます。
画面サイズが異なり、8人会議はQCIF（176×144画素）、10人、20人会議はSQCIF（128×96画素）です。 |
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Q47. |
複数の参加者が一度に発言することは可能ですか。。 |
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A47.
可能です。音声ミキシング機能により、会議に参加している複数利用者による同時発言も正常に全参加者に伝わりますので、
従来のテレビ会議よりもより臨場感あふれる会議が開催できます。 |
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